kemarin saya dan teman datang ke fontana jl juanda untuk sport massage, saya appoinment untuk jam 16.00 dan saya tiba pukul 15.45. tepat pukul 16.00 sayadan teman dipersilahkan untuk menunggu diatas saya dan teman dipersilahkan masuk room pada pukul 16.15 saya ditangani oleh teraphis yang bernama winarsih, saya bilang mau sport massage 1,5 jam dan teraphis selalu bertanya ber-ulang2 kali, saya bilang saya mau sport massage dan saya punya masalah di romboid sisi kiri dan sisi lengan kanan saya nyeri, tetapi yang dikerjakan oleh terapis adalah body massage dan tidak fokus kepada permasalahan sakit saya, dan teraphisnya dalam bekerja selalu keluar - masuk room saya dibiarkan, pada pukul 17.30 pengerjaan selesai, berarti si theraphis bekerja tidak penuh 1,5 jam. saya sungguh kecewa dengan pelayanan di fontana cabang juanda, untuk ibu Elizabeth latief mohon diperhatikan kualitas kerja karyawan jangan sampai mengecewakan pelanggan